[필기 & 실기 통합 구독 정책]

1. 공통 사항 (필기·실기 공통 적용)

기본 구독 및 해지 정책

• 구독료: 월 38,000원 (필기, 실기 각각 개별 적용)
• 구독 해지 (정기 결제 취소): 해지를 신청하더라도 이미 결제된 해당 월의 구독 만료일 자정까지는 모든 서비스(VOD, 열람, 채점 등)를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 다음 결제일부터 추가 결제가 진행되지 않습니다.
• 회원 탈퇴: 구독 해지와 별개로 회원이 자진 탈퇴할 경우, 즉시 모든 권리(구독 기간, 잔여 채점권, 시청 기록 등)가 파기되며 복구 및 환불이 불가합니다.

계정 관리 및 어뷰징 방지

• 계정 공유 금지: 1인 1계정 사용이 원칙이며, 타인과 계정을 공유하거나 양도/판매하는 행위가 적발될 경우 즉각적인 구독 해지 및 계정 영구 정지 처리됩니다. (이 경우 잔여 구독료는 환불 불가)
• 동시 접속 제한: 하나의 계정으로 여러 기기에서 동시에 접속하는 것을 엄격히 차단합니다.
• 기기 등록 제한: 무분별한 기기 교체를 막기 위해 ID당 등록 가능한 기기 수 및 월별 변경 가능 횟수를 제한합니다.

시스템 오류 보상

• 장애 보상: 예기치 못한 서버 장애나 장시간의 시스템 점검으로 인해 서비스 이용이 불가했던 경우, 불편을 겪은 구독자 전원에게 장애 시간에 비례하여 구독 만료일을 무료로 연장해 드립니다.

2. 필기 및 실기 서비스 비교 (개별 정책)

필기 구독 개별 정책

• 제공 내역: 전 과목 필기 문제/해설 확인 및 VOD 강의 무제한 제공

실기 구독 개별 정책

• 제공 내역: 전 과목 실기 문제/해설 확인 및 VOD 무제한 + 프리미엄 AI 채점 월 20문제 기본 제공
• 기본 채점권 (월 20회): 매월 리셋되며,  다음 결제일로 이월되지 않고 소멸합니다.
• 추가 채점권 (100회 19,800원 / 200회 37,800원): 유료로 충전한 채점권은 구독을 유지하는 한 기한 제한 없이 영구 이월됩니다.
• 차감 우선순위: 유효기간이 있는 '기본 채점권'이 '추가 채점권'보다 무조건 먼저 차감됩니다.
• 잔여 횟수 부족 시: 추가 결제 진행 시 전체 채점되며, 미결제 시 남은 횟수만큼만 채점되고 나머지는 '미채점' 상태로 남습니다.
• 구독 해지 시 소멸: 구독 만료일이 지나면 보유 중인 추가 채점권은 원칙적으로 소멸합니다. (단, 해지일로부터 최대 90일간 휴면 보존 후 영구 삭제)
• 오류 보상: AI 서버 오류, 이미지 인식 불가 등으로 정상 채점이 되지 않거나 치명적 채점 오류가 인정될 경우, 차감된 횟수를 100% 즉시 반환합니다. (오채점 문의를 통해 오류가 인정될 경우에 한함)

3. 추가 채점권 이용 안내

• 실기 AI 채점 서비스는 구독 시 제공되는 '기본 채점권'과 앱 내 결제를 통해 충전하는 '추가 채점권'으로 운영됩니다.
• 결제 시 지급되는 이벤트/보너스 채점권의 수량 및 유효기간은 별도 표시된 기준에 따르며, 만료일이 동일할 경우 무료(보너스/기본) 채점권이 우선 사용됩니다.
• 추가 채점권(유료)은 실기 구독을 유지하는 동안 기한 제한 없이 이월되나, 상법상 상사소멸시효에 따라 충전일로부터 최대 5년간 유효합니다.
• iOS 앱(아이폰/아이패드)에서 충전한 추가 채점권의 결제 내역 확인 및 구매 취소는 App Store 정책상 Apple 고객센터를 통해서만 가능합니다.
• 채점권 충전 시 표시되는 금액은 부가가치세(VAT)가 포함된 가격이며, 해외 결제의 경우 환율 및 수수료 등에 의해 실제 청구 금액과 차이가 있을 수 있습니다.

4. 전체 통합 환불 및 이용 규정 (구독 및 부가서비스 공통)

본 규정은 당사의 모든 서비스(필기 구독, 실기 구독, 추가 채점권 등)에 공통으로 적용되며, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관련 법령을 준수합니다.

[이용 및 환불 기본 규정]

• 구독을 해지하면 다음 결제일부터 갱신되지 않으며, 원칙적으로 현재 결제기간 종료일까지 이용할 수 있습니다.
• 구독 해지는 환불을 의미하지 않으며, 환불은 당사 환불정책 및 관련 법령에 따라 별도로 처리됩니다.
• 결제 후 유료 기능을 이용하지 않았거나, 서비스 장애·중복결제·오결제·표시된 내용과 다른 서비스 제공 등 정당한 사유가 있는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이미 제공이 개시된 디지털콘텐츠(VOD, 열람, AI 채점 등) 또는 서비스는 관련 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만, 제공되지 않은 부분 또는 회사 귀책사유가 있는 경우에는 전액 또는 부분 환불될 수 있습니다.
• 환불이 승인되면 해당 구독 권한 및 잔여 채점권은 즉시 회수될 수 있습니다.

[청약 철회]

• 결제(갱신) 후 7일 이내에 제공된 콘텐츠(VOD 시청, 문제 열람, 채점권 등)를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. (단, 이미 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.)
• 추가 채점권: 결제일로부터 7일 이내에 단 한 번도 사용하지 않은 경우 결제 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
• 단, iOS(App Store) 결제 건은 Apple 정책에 따라 당사에서 직접 환불이 불가하므로, 회원이 직접 Apple 고객센터를 통해 환불을 신청해야 합니다.

[환불 불가 사항]

• 실기 구독 기본 혜택으로 제공된 '기본 채점권(월 20회)' 및 이벤트로 지급된 '무료/보너스 채점권'은 환불 대상이 아닙니다.
• 제공된 콘텐츠를 일부라도 이용한 경우(추가 채점권 1회 이상 사용, 문제/해설 열람/VOD시청 등) 청약 철회 및 환불이 불가합니다.
• 회원의 자진 탈퇴, 계정 공유 및 어뷰징 등 이용 약관 위반으로 인해 계정이 정지되거나 구독이 강제 해지된 경우, 보유한 혜택은 환불되지 않고 즉시 소멸합니다.

[환불 절차 및 고객센터]

• 결제 수단(신용카드, 앱마켓 등)에 따라 실제 환불 완료까지 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 앱마켓(구글 플레이스토어, 애플 앱스토어) 인앱 결제를 통한 결제 건은 해당 마켓의 환불 정책을 우선적으로 따릅니다.
• 환불 및 오류 보상 문의: 고객센터 (032-833-0302/edulinchpin@gamil.com)